RAL & rll
Resolução Alternativa de Litígios de Consumo (RAL).
Resolução de litígios em linha disponível (RLL).
RAL
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a uma entidade de Resolução
Alternativa de Litígios de Consumo (RAL). As entidades de Resolução Alternativa
de Litígios de Consumo (RAL) são as entidades autorizadas a efetuar a mediação,
conciliação e arbitragem de litígios de consumo em Portugal que estejam
inscritas na lista de entidades RAL prevista pela Lei n.º 144/2015.
Clique em www.ipai.pt/fotos/gca/i006245_1459446712.pdf
RLL
O consumidor pode recorrer à plataforma europeia de resolução de litígios em
linha disponível em ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=PT